よくある質問と回答

腕時計を購入しました。届いたばかりですが動きません。

2つ原因が考えられます。最も多い原因は、電池切れです。腕時計に組み込まれている電池は、工場における動作確認用です。流通段階で完全消耗した場合、届いたばかりでも動かないというケースがあります。電池は補償の対象外となっております。お近くの時計店や家電量販店の時計コーナーにご相談ください。

2つ目はリューズが引かれている場合になります。組み込み電池の消耗を避けるために、製品によってはリューズが引かれた状態で出荷される場合があります。また、リューズと時計本体の隙間にストッパーが挟まってないかも確認してください。

電波時計ですが電波受信ができません。

国内の時刻電波は、福島局(おおたかどや山/福島県)と九州局(はがね山/福岡県と大分県の県境)の基地局から発信されています。電波受信動作を開始しましたら、ご自宅から近い方の基地局に12時方向を向けていただき、窓際で静止させてください。

当社で取り扱っている電波時計、GRS003、GRS004、TPW001、TPW002、TPW003は午前2時になると自動で受信動作を開始します。就寝前に窓際に置いて翌日受信ができているかご確認ください。

修理を出したいのですがどのように依頼すれば良いですか?

詳しくはアフターサービスのページをご参照ください。